Sıkça Sorulan Sorular
Siparişinizin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve sipariş tarihine bağlı olarak değişiklik gösterir. Genelde ortalama teslim süremiz 1-3 iş günüdür. Siparişinizi takip etmek için hesabınızdaki sipariş geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.
Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve sipariş ağırlığına bağlı olarak değişir. Sepetinize ürün ekledikten sonra kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında görüntülenir.
Ürünlerimizde yüksek kaliteli ve doğal malzemeler kullanıyoruz. Mumlarımız genellikle soya balmumu veya arı balmumu içerir. Ürün sayfasında detaylı malzeme bilgilerini bulabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. İade ve değişim politikamız hakkında daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bizimle iletişime geçmek için “İletişim” sayfamızdaki formu doldurabilir veya destek e-posta adresimizi kullanabilirsiniz.
En güncel indirimler, kampanyalar ve yeni ürün duyuruları için bültenimize abone olun. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek özel teklifleri kaçırmayın.
Ürünlerimiz, güvenlik standartlarına ve kalite kontrollerine uygun olarak üretilmektedir. Ayrıca müşteri değerlendirmelerini ve geri bildirimleri inceleyerek ürünlerimizin kalitesi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Şu anda kredi kartları, banka kartları ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için ödeme sayfamızı kontrol edebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaparak veya sipariş onay e-postanızdaki bağlantıyı kullanarak sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de güncel durumu öğrenebilirsiniz.
Toptan satış veya kurumsal siparişlerle ilgili talepleriniz için lütfen “Toptan Satış” sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.